Batdongsan Pro

I. 同意隐私政策

当您访问、注册、使用或使用或签署与 batdongsanpro.com.vn 平台相关的服务协议时，您确认已阅读、理解并同意本隐私政策中的条款。这包括允许我们按照隐私政策的规定收集、使用、披露、共享和处理您的个人数据。

本服务不适用于未达到法定年龄的用户，包括未成年人、未具备完全民事行为能力的用户 或有智力障碍的人员。如果您属于上述任何群体，请立即停止使用我们的服务。

隐私政策将定期更新，以符合法律规定和实际需求。我们有权随时修改、补充或更新本政策

II. 个人信息收集政策

我们承诺保护您的隐私并确保您的个人信息安全。当您访问和使用我们的服务平台时，我们可能会收集多种类型的个人信息，以优化您的使用体验并确保平台的安全性。这些个人信息包括但不限于以下内容：

• 1. 我们收集的个人信息类型

  • 账户信息: 包括您的姓名、电子邮件地址、住址、性别、出生日期、个人头像、手机号码，以及您在注册账户时提供的其他个人信息（无论是必填项还是可选项）。设备信息及浏览器数据：包括您的IP地址、设备类型、操作系统、浏览器、访问的页面，以及您在我们平台上使用服务的时间等信息。位置信息： 当您使用我们的服务时，或通过图片、视频或地理数据共享位置时，您的移动设备位置信息。聊天和通信数据：包括您与其他用户通过 Zalo 或其他通讯工具进行沟通时的历史记录（包括文本、音频和图片内容）。兴趣偏好信息： 包括您提供的关于是否接收我们或第三方的营销信息的偏好，以及您在参与促销活动、调查或竞赛时自愿分享的其他信息。使用数据： 包括关于您如何使用我们平台及其他服务的信息，以及您与平台内容的互动的情况。

  • 设备信息及浏览器数据: 包括您的IP地址、设备类型、操作系统、浏览器、访问的页面，以及您在我们平台上使用服务的时间等信息。

  • 位置信息: 当您使用我们的服务时，或通过图片、视频或地理数据共享位置时，您的移动设备位置信息。

  • 聊天和通信数据: 包括您与其他用户通过 Zalo 或其他通讯工具进行沟通时的历史记录(包括文本、音频和图片内容)。

  • 兴趣偏好信息: 包括您提供的关于是否接收我们或第三方的营销信息的偏好，以及您在参与促销活动、调查或竞赛时自愿分享的其他信息。

  • 使用数据: 包括关于您如何使用我们平台及其他服务的信息，以及您与平台内容的互动的情况。

• 2. 收集信息的情形

  我们将在以下情况下收集您的个人信息:

  • 注册账户时: 收集创建和验证您账户所需的必要信息。

  • 使用服务时: 当您在平台上使用我们提供的各项服务时，包括您使用的功能和特性。

  • 通过 Zalo 使用聊天功能时: 当您通过 Zalo 与我们互动时，我们可能会收集与您和我们之间对话相关的信息。

  • 参与调查或竞赛时: 当您参与调查、促销活动或我们组织的其他活动时，所提供的信息。

  • 发布意见或评论时: 当您发布关于其他用户内容的意见或评论，或当其他用户评论您的内容时。

  • 提交投诉或个人信息时: 当您向我们提交投诉，或第三方对您或您的内容提出投诉时

  • 提供第三方信息时: 当您在交易、分享或请求我们提供服务时提供第三方的个人信息

• 3. 您对个人信息的权利

  您有权随时请求访问、修改、删除或限制使用您的个人信息。您也可以要求我们停止发送任何营销通知或直接广告。

• 4. 与社交媒体账户的关联

  如果您将账户与社交媒体账户连接，我们可能会访问您在这些平台上公开分享的信息，例如姓名、个人头像、电子邮件以及其他个人信息。

• 5. 其他追踪技术

  我们与合作伙伴使用多种技术，包括 Cookie 和 Pixel，来收集您访问和使用我们的服务时相关信息。

  A. Cookie, Pixel 其他跟踪技术

  - Cookie 是当您访问我们的平台时存储在您设备上的小文件。例如，当您选择平台的语言时，Cookie 会保存您的选择，使您每次访问时无需重新设置，从而提升用户体验。Cookie 无法访问您硬盘之外的数据，也无法读取其他网站的 Cookie。

  Cookie 的种类:

  • 会话 Cookie(Session Cookies): 帮助维持您在浏览页面时的会话，且在您关闭浏览器后自动删除。

  • 持久性 Cookie(Persistent Cookies): 帮助在一段时间内保存信息，避免您每次访问平台时都需要重新登录。

  • 第三方 Cookie(Third-Party Cookies): 由我们的合作伙伴使用，用于收集您在不同网站上浏览行为的信息。

  • 提升服务质量: 根据收集的数据，我们可以改进平台的功能、用户界面及整体服务，以更好地满足您的需求。

  除了 Cookie 外，我们还使用像 Pixel(也称为“网页信标”或“透明GIF”)和其他类似的追踪技术。

  - Pixel 是一种小型文件，用于跟踪您在我们平台上的行为，例如您在某个页面停留的时间、您访问的页面或您执行的操作，例如点击广告或与内容互动。通过收集这些 Pixel 数据，我们能够优化内容和广告，确保向您展示的信息更贴近您的兴趣和需求。

  • 广告像素(Ad Pixels): 用于跟踪广告活动的效果，帮助我们了解用户在查看广告后采取的行动。

  • 持久性 Cookie(Persistent Cookies): 帮助在一段时间内保存信息，避免您每次访问平台时都需要重新登录。

  我们使用 Cookie、Pixel 以及其他跟踪技术，出于多种目的，包括:

  • 增强用户体验: 存储登录信息和个性化设置，确保您无需每次使用平台时重新输入信息。

  • 优化广告: 根据您的兴趣和浏览行为展示相关广告和内容，从而提高广告活动的效果。

  • 跟踪和分析用户行为: 收集您在平台上的使用数据，例如您访问的页面、使用的功能以及在各个服务部分停留的时间。

  • 提升服务质量: 根据收集的数据，我们可以改进平台的功能、用户界面及整体服务，以更好地满足您的需求。

  B. 您的控制权

  您有权控制存储在您设备上的 Cookie。您可以通过浏览器或设备调整Cookie的设置。每个浏览器都具有不同的Cookie管理功能，包括:

  • 拒绝或阻止 Cookie: 您可以配置浏览器以不接受 Cookie 或删除已存储的 Cookie。

  • 按类型编辑 Cookie 设置: 您可以选择仅接受来自可信来源的 Cookie，并拒绝来自第三方的 Cookie。

  • 请注意，如果您拒绝或删除 Cookie，某些平台功能或我们的服务可能无法正常工作，或您将无法获得完整的个性化体验。

  C. 第三方与追踪

  我们可能会与第三方合作伙伴分享通过 Cookie 和 Pixel 收集的信息，例如广告公司和分析服务，以便提供相关广告并分析我们服务的效果。这些第三方可能会收集关于您在查看或与其广告互动时的兴趣和浏览行为信息。然而，来自这些第三方收集的信息不会包含任何个人身份信息，仅用于提升服务和广告的质量。

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  D. 您的权益和选项

  您有权要求我们停止通过 Cookie 和其他跟踪技术收集您的信息。您可以:

  • 拒绝 Cookie: 您可以调整浏览器设置，选择拒绝所有 Cookie，或仅接受特定类型的 Cookie。

  • 管理跟踪信息: 您可以通过更改平台设置，要求我们停止通过 Pixel 和其他跟踪技术收集您的信息。

  E. Cookie的存储时间

  收集的 Cookie 信息将根据其类型和您的设置，在一定时间内保存。会话 Cookie(Session Cookies) 会在您关闭浏览器后自动删除，而持久 Cookie(Persistent Cookies) 会保存较长时间 ，通常为几天至几个月。您可以随时通过浏览器设置管理和删除 Cookie，确保信息处理符合您的隐私偏好和个性化需求。

• 6. 设备和浏览器信息

  我们收集您使用的设备信息，包括硬件型号、操作系统、设备识别码及网络信息。此外，我们还会收集您收集浏览器数据、您访问的网页以及您在访问我们平台前曾访问的其他网站。这些信息有助于我们提升服务质量并优化用户体验

  管理移动设备设置: 您可以通过调整移动设备的隐私和安全设置，控制信息共享，包括设备名 称及所使用语言。有关详情，请参阅您的设备或运营商的使用指南。

• 7. 定位数据

  当您在设备上启用定位功能时，我们可能会收集您的位置信息。此数据有助于我们提供与您的位置相关的服务和广告，从而提升您的使用体验。我们仅在允许的范围内使用这些信息，并遵守我们的隐私政策。

  如果您不希望共享位置信息，可以随时在设备上关闭定位服务。有关详细信息，请参考您的移动服务提供商或设备制造商的指南。

• 8. 电子邮件和营销信息管理

  我们可能因多种原因向您发送电子邮件，例如您在服务中进行的操作、订阅定期报告，或发布房地产买卖或租赁信息，买家与您联系。如果您拥有我们的账户，您可以通过账户设置轻松调整电子邮件接收选项。您还可以根据邮件中的指引取消接收营销邮件。

  然而，请注意，即使您取消订阅营销邮件，我们仍会向您发送与交易或账户管理相关的重要通知。

III. 我们如何收集、使用、披露和处理信息

我们收集、使用、披露、分享和处理您的个人信息，目的是为了确保高效、安全地提供服务，并遵守现行法律法规。以下是关于收集、使用、披露、分享和处理您的信息相关的具体目的。

• 1. 收集个人信息的目的

  我们可能会收集您的个人信息，目的如下:

  • 用户身份验证和确认: 确保服务使用者身份合法有效，并在您使用我们的服务时进行身份验证。

  • 服务提供与账户管理: 与您联系以提供服务、支持账户管理并维持长期合作关系。

  • 处理您的交易、请求或申请，确保这些事务得到准确、完整的执行。

  • 平台运营与管理: 跟踪您在使用平台与服务时的行为，包括记录个人偏好及账户活动。

  • 为买家提供信息: 当您进行出售交易时，我们可能会使用您的信息与买家联系。

  • 研究与开发: 开展分析、研究、测试及开发工作，以持续优化我们的服务、产品和平台。

  • 防范欺诈与不法行为: 收集信息以识别、调查并防止任何可能的欺诈或违法行为。

  • 信息管理与保护: 确保金融交易的安全，保护您的个人信息并采取防范欺诈措施。

  • 客户支持服务: 为您提供支持，帮助您解决有关服务及账户的问题。

  • 符合法律要求: 确保我们遵守法律规定并在法律要求的情况下提供必要信息。

• 2. 个人信息使用目的

  我们收集并使用您的个人信息，旨在为您提供以下服务:

  • 提供服务: 确保我们的服务顺利运行，管理您的账户，并根据您的需求提供量身定制的服务。

  • 优化服务与产品: 通过分析相关数据，不断改进我们的功能、产品和服务，提升您的使用体验。

  • 市场营销与推广: 利用您的信息向您发送有关我们产品、服务或合作伙伴的广告与营销内容。

  • 确保安全: 实施必要的安全措施，保护您的个人信息，防止欺诈行为和其他安全威胁。

• 3. 个人信息披露目的

  我们可能在以下情况下披露您的个人信息:

  • 应政府机构要求: 在相关法律机关或其他合法要求的情况下，为确保遵守法律规定，我们可能会披露您的个人信息。

  • 履行法律义务: 在需要履行法律义务或保护我们的合法权益时，我们将披露您的个人信息。

  • 保障安全与安全性: 为保护您和其他人的安全，我们可能会披露您的个人信息，包括防止和制止欺诈行为或其他非法行为。

• 4. 个人信息分享和处理目的

  我们可能会在以下情况下与第三方分享和处理您的个人信息:

  • 服务提供商: 我们可能会与提供数据分析、电子邮件、短信或其他通知服务的合作伙伴分享您的信息，以支持我们的业务运营和服务优化。

  • 营销合作伙伴: 您的信息可能会与我们的营销合作伙伴共享，用于开展营销活动或推广我们及第三方的产品与服务，确保您获得相关信息和优惠。

  • 安全与防护单位: 为了保障您的安全以及服务的稳定性，我们可能会与相关安全和防护单位共享您的信息，防止潜在的欺诈行为或其他违规活动。

  • 分公司和关联公司: 您的信息可能会与我们的分公司或关联公司共享，以便更好地管理服务、处理客户需求并提供支持。

  • 资产或公司交易: 在涉及资产交易或公司收购时，我们可能会共享您的个人信息，以便顺利执行相关交易。

• 5. 个人信息保护

  我们承诺通过先进的安全技术手段，全面保护您的个人信息，防止未经授权的访问、滥用 或意外泄露。然而，您同样有责任确保您的账户信息安全，切勿将密码或其他敏感信息泄露给任何人。为了最大程度地保障账户安全，我们建议您设置强密码，并在登录及使用过程中保持警觉。

IV. 信息的准确性与安全性

我们承诺在您通过我们的平台进行交易和使用服务的过程中，始终保障您的个人信息的准确性与安全性。我们深知您的个人信息是宝贵的资产，因此保护您的信息安全始终是我们的首要任务。为了最大限度地保障您的个人信息，我们已采取一系列严格的安全措施和流程。

• 1. 确保信息的准确性和有效性

  在使用我们的服务时，您有责任提供准确、完整和有效的信息。提供虚假或不准确的信息可能会影响我们为您提供服务的能力和您的权益。为了确保交易顺利有效，您需要在信息发生变化时及时更新个人资料。如果您提供的信息不准确或未更新，我们无法确保服务的有效性。

• 2. 信息管理与更新

  我们始终承诺准确、妥善地处理您的个人信息，并严格保护您的隐私和权益。与此同时，您有责任确保提供的信息真实、准确，并在使用服务过程中保持持续更新。任何个人信息的变更，如电子邮件地址、电话号码、银行账户信息或其他重要信息，均应及时通知我们。定期更新信息不仅有助于保障您的权益，还能确保交易的顺利进行并提高服务的准确性。

• 3. 个人数据安全措施

  我们采取合理的技术和组织措施，以防止您的个人信息丢失、未经授权的访问或篡改。这些安全措施包括:

  • 数据加密: 所有个人信息和交易数据都会进行加密，以防止未经授权的访问。

  • 严格的访问控制系统: 我们实施内部访问控制，确保只有授权员工才能访问您的个人信息。

  • 防火墙保护: 我们的系统由防火墙保护，以防止外部威胁的入侵。

  所有交易数据和个人信息都将以保密方式处理，确保在未获得您同意的情况下，任何第三方均无法访问您的信息。我们始终保持最高水平的安全系统，并承诺以各种形式保护您的信息。

  我们定期检查和更新安全系统，以应对新的威胁，确保交易环境的安全。我们的员工、合作伙伴和服务供应商都必须遵守严格的保密政策，确保您的信息不会泄露或被滥用。

• 4. 密码安全与访问权限

  密码是保护您账户的关键。当您注册并使用我们的服务时，我们将为您提供一个唯一的密码，以确保账户的安全。您有责任妥善保管该密码，并且不得与任何人分享，即便他们要求提供。我们承诺，除非您正在登录系统，否则绝不会要求您提供密码。

  为了最大程度保护您的账户，我们建议您创建一个强密码，包含大写字母、小写字母、数字及特殊字符的组合。如果您怀疑密码已被泄露或遭到未经授权的访问，请立即更改密码并告知我们，以便我们为您提供及时支持。

• 5. 通过互联网传输信息的风险

  尽管我们采取了先进的安全保护措施，但信息通过互联网传输仍然存在一定的风险。外部攻击和网络威胁是不可避免的因素。在您使用我们的服务时，您应了解，所有通过网络传输的信息都可能面临一定的风险。然而，我们承诺将尽最大努力采取必要的保护措施，以确保您的信息免受这些威胁。

  为了降低安全风险，我们建议您使用安全的设备和可靠的网络连接，避免使用公共、未加密的Wi-Fi网络，并确保您的设备安装了最新的防病毒软件。此外，访问我们的服务时，请务必使用HTTPS协议进行加密传输，这有助于保护您的数据在传输过程中的安全。

• 6. 安全信息的管理与更新

  我们建议您采取必要的个人安全措施，以确保账户安全。为了保障账户安全，请遵循以下建议:

  • 在不使用服务时，请务必退出账户，尤其是在使用公共设备或不安全的网络环境时。

  • 定期更换密码，并确保密码的强度，建议密码结合大写字母、小写字母、数字以及特殊字符。

  • 避免与他人分享个人信息，即使对方有外部请求。

  如果您在使用公共设备或连接不安全的网络时，我们建议您在使用结束后立即退出并关闭浏览器，以最大程度地降低个人信息泄露的风险。

V. 个人数据保护与管理政策

我们承诺保护您的隐私，并尊重您对个人信息的完全控制权。您有权随时撤回对个人数据收集、使用及处理的同意，或选择停止接收我们的营销信息。

个人信息的保护始终是我们的首要任务。我们将严格遵守所有相关法律法规，确保您的个人信息在合法、安全的环境下得到妥善处理，并始终保障您对自身个人信息的完整掌控。

• 1. 撤回同意

  • 撤回使用个人信息的同意: 您有权要求我们停止将您的个人信息用于您之前同意的具体目的。此举不会影响您在撤回同意之前我们对您的个人信息的任何使用。

  • 撤回接收营销信息的同意: 您可以要求我们停止发送关于我们产品和服务的通知、更新或广告信息。

  重要提示:

  撤回同意可能会导致您的账户被暂停或删除，届时我们将无法继续为您提供服务。撤回同意也可能会导致合同的终止或违反您与我们签署的合同承诺。在这种情况下，我们的合法权益和保护措施仍然保留。

• 2. 访问、编辑与删除个人信息

  • 访问个人信息: 您有权要求我们提供关于您个人数据的详细信息，包括我们当前所持有的所有相关数据，以便您能够充分了解并核实我们所存储的信息内容。

  • 编辑个人信息: 如果您发现我们持有的个人信息存在错误或已经发生变化，您有权要求我们对这些信息进行必要的修改或更新，以确保其准确性和时效性。

  • 删除个人信息: 如果您不再希望使用我们的服务，您有权要求我们删除您的个人信息。我们将根据相关法律法规，尽快且依法处理您的删除请求。

  若您希望行使上述访问、编辑或删除个人信息的权利，请通过 Zalo 或以下任一电子邮件，向我们的客户服务部门提交书面申请。

  邮箱: [email protected]

  重要提示:

  所有请求必须以书面形式通过电子邮件发送至我们的客户服务部门，使用上述电子邮件地址。我们仅接受并处理符合本隐私政策的越南语请求。任何不符合语言或程序 要求的请求将被拒绝，且不会予以处理。

  在某些特定情况下，我们可能会拒绝您的请求，具体包括但不限于以下几种情况:

  • 用于内部分析的资料: 如果请求的信息涉及无法分享的内部分析或评估目的。

  • 与法律争议相关的信息: 如果信息涉及法律争议或第三方。

  • 影响商业运营的信息: 如果披露或删除信息可能对我们的商业运营或竞争力造成影响。

  • 处理成本不成比例: 如果提供或处理您的请求所需的成本或努力与所获得的利益不成比例。

  处理请求的时间

  我们承诺尽快处理您的请求。通常情况下，我们将在7个工作日内回复您。然而，如果您的请求需要更多时间处理，我们会明确告知所需的时间。

• 3. 数据存储、销毁、删除与匿名化

  • 我们仅在为履行合法目的和协议所需的时间内保存您的个人信息。数据将不会存储超过必要的时间。

  • 当数据不再需要时，我们将采取安全措施销毁您的数据，确保无法恢复。

  • 当您的个人信息不再需要，或您要求删除数据时，我们将完全从系统中删除数据，确保不保留任何副本。

  • 在某些情况下，我们可能会选择将数据匿名化，而非完全删除，以确保这些信息无法识别出您的身份。此方法通常适用于用于分析、研究或报告的数据，且不会影响您的隐私权。

• 4. 国际数据传输

  我们可能会在我们运营的国家之间存储、处理或传输您的个人信息。这有助于我们履行在隐私政策和服务条款下的义务。通过提供个人信息，您同意允许我们将您的数据转移至您所在国家以外的地区。我们承诺采取合理的保护措施，包括加密和其他安全措施，以确保国际数据传输符合现行法律法规，并严格保护您的隐私权。

• 5. 第三方网站

  我们的网站和应用可能包含指向合作伙伴和供应商网站的链接。当您点击这些链接时，请注意，这些网站拥有独立的隐私政策，我们对这些第三方网站的隐私政策或活动不承担任何责任。

  我们建议您在向外部网站提供个人信息时保持谨慎。在分享任何个人信息之前，您应仔细 阅读这些网站的条款和隐私政策，确保只与那些具有高安全性的平台分享您的个人信息。

• 6. 数据接入与处理

  您提供的信息可能会被以下各方访问:

  • 有权机关: 在合法要求和正式文件的情况下，相关政府机构可以访问您的信息。

  • 我们的员工: 为了履行协议中的服务或本政策中规定的目的，员工可以接触您的信息。

  • 发布信息者与浏览信息者: 网站和应用程序上的信息发布者和浏览者可以访问您的信息。

  • 支付中介合作伙伴: 在您进行交易并同意的情况下，我们可能会向支付合作伙伴提供您的个人信息(包括姓名、电话号码、电子邮件、地址)。

  • 与我们提供服务相关的第三方: 我们可能会根据本政策规定的目的，向第三方提供信息，或根据我们要求进行提供。

• 7. 信息处理方式

  我们承诺通过严格的安全流程保护您的个人信息，遵循国际标准 ISO 27001，确保最大限度地保障信息的安全性和隐私权。

  • 数据存储与保护: 您的个人信息存储在安全的数据库中，采取严格的访问控制措施。所有数据都经过加密，以防止未经授权的访问。此外，我们定期在不同的存储区域进行数据备份，并使用相同的安全保护措施保护这些备份。备份数据将存储12个月，以确保在需要时 可以恢复。

  • 数据加密: 所有个人信息在通过我们系统传输时，包括传输给用户和合作伙伴时，都会进行加密，确保绝对的安全性。

  • 我们使用先进的加密算法，并持续更新，以满足最新的安全标准，保护您的数据免受任何风险。

  • 国际数据存储: 个人信息可能会暂时存储在国际云平台上，但始终会经过加密并受到严格保护，遵守最高的安全规定。

  • 访问权限管理: 我们只允许授权的员工访问您的个人信息。访问权限受到严格控制和监控 ，确保数据的安全性和完整性。

  • 持续的安全保障: 通过先进的安全技术和持续的安全检查，我们防止任何未授权的访问，确保在任何情况下都能保护您的数据。

  您的个人信息将仅用于已通知您并已获得您同意的目的。我们承诺以安全、透明的方式处理您的信息，并始终尊重您的隐私权。

VI. 用户权益

• 1. 您的权利

  除非法律另有规定，您享有以下权利:

  • 知情权: 您有权获悉我们如何、为何以及在何种范围内处理您的个人数据。

  • 同意权: 您有权决定是否同意我们收集和处理您的个人信息。

  • 访问与修改权: 您有权要求访问、修改和更新您的个人数据。

  • 撤回同意权: 您有权随时撤回之前给予的同意。撤回同意后，我们将停止处理您的数据， 除非法律要求或合同义务另有规定。

  • 删除数据权: 如果您的数据不再需要用于原始目的，或者法律不要求保留，您有权请求删除您的个人数据。

  • 副本请求权: 您有权请求我们提供您个人数据的副本。

  • 反对营销权: 您有权要求我们停止使用您的个人数据进行广告和市场推广，无需提供理由。

  • 投诉与举报权: 如果您认为您的个人数据受到了不当处理，您有权提出投诉或举报。

  • 赔偿权: 如果您的权利受到侵犯，您有权要求赔偿相关损失。

  • 数据保护权: 您有权采取措施保护自己的个人数据，并在必要时寻求主管部门的帮助。

  • 其他法定权利: 您还可以根据相关法律行使其他数据保护权利。

• 2. 您的义务

  • 保护个人数据: 您有责任保密您的账户信息，并确保提供给交易平台的数据是准确和最新的。

  • 保护他人数据: 在使用服务时，您有责任保护他人的隐私权。

  • 提供准确信息: 您有责任确保提供给交易平台的信息完整、准确并合法。

  • 参与数据保护: 您应积极参与宣传和教育社区成员保护个人数据的重要性。

  • 遵守数据保护法律: 应遵守有关数据保护的法律法规，并参与防止侵犯他人权益的行为。

  • 对账户负责: 您对与您的账户相关的所有活动和交易负责。任何违反隐私政策的行为将按规定处理。

VII. 信息存储时间

• 您的信息将从您提供给我们之时起被存储和处理，直到您要求删除信息为止。

  • 为了满足您的需求，信息至少会存储24个月。

  • 用于调查和处理网络安全违规行为的系统日志将根据法律要求，至少存储12个月。

  • 在您终止会员身份时，您有权要求我们删除您的个人信息。

  我们承诺按照法律规定处理您的数据，并最大程度地保护您的权益。

VIII. 不可预见的后果与损害

• 我们努力确保整个技术系统的安全和稳定。然而，在某些情况下，如果发生由我们过失引起的问题，我们将立即采取措施进行修复，以保障您的权益。

  如果我们的系统发生技术故障或软件错误，您可能无法根据本政策进行交易或行使您的权益。这可能会导致房地产交易、付款或资产变更等过程的中断或延迟。

  我们将立即采取修复措施，包括修复系统故障或尽快恢复服务。我们还将及时通知您故障的情况以及预计恢复服务的时间。

  在发生故障时，您可以通过 Zalo 聊天功能或以下信息立即联系我们:

  服务热线: 1900638558

  邮箱: [email protected]

  工作时间: 周一至周六，8:00 - 17:00

  我们将尽快接收并处理您的请求，同时提供及时的解决方案。

IX. 承诺与责任范围

• 1. 我们的承诺与您的权益

  我们承诺在整个交易过程中保护您的权益和个人信息。我们的承诺包括:

  • 个人信息保护: 我们通过先进的安全措施保护您的个人信息，绝不会出售、共享或允许第三方将您的信息用于除提供您要求的服务之外的其他目的。

  • 遵守安全规定: 我们严格遵守现行法律法规和数据保护标准，确保您的信息得到充分的保护。

  • 信息共享: 未经您的同意，我们不会出售、转让或与第三方分享您的信息，除非法律规定 或政府机关有要求。

  • 事件通知: 如果系统遭遇攻击或发生数据丢失，我们承诺及时通知您和相关主管部门，同时恢复数据并保护您的权益。

  • 信息准确性: 如果您提供的信息不准确，我们有权取消您在平台上发布的内容，以维护系统的质量和可靠性。

  • 安全支持: 我们承诺在任何情况下保护您的权益，快速有效地处理所有与安全相关的事件，并及时提供支持。

  • 遵守法律: 我们承诺遵守有关个人信息安全的法律规定，并会在法律变动时更新隐私政策。

  “安全为先，隐私为承诺”

  我们始终将您的安全和隐私放在首位，确保提供一个安全、透明、值得信赖的交易环境。

• 2. 免责声明

  • 个人信息共享: 我们不对您在使用服务过程中自愿与其他用户共享个人信息而导致的任何损失或损害承担责任。与无关方或其他用户共享个人信息是您个人的责任，我们不干预或承担由此产生的任何后果。

  • 技术故障: 对于因技术故障、网络问题、软件故障或其他我们无法控制的因素，导致您的通知未能成功送达我们，我们不承担任何责任。在此类情况下，我们会尽力修复问题，但无法确保所有通知都能在没有任何中断的情况下顺利送达。

X. 隐私政策的修改

我们保留根据新需求或技术发展的变化，随时修改本隐私政策的权利。所有更新将会在我们的平台上公布，并自发布之时生效。对于收集和使用您的个人信息方式的重大变化，我们将及时通知您。

XI. 联系我们与投诉

我们始终重视您的意见，并承诺在任何情况下及时为您提供支持。如果您有任何问题、需要帮助，或对我们的服务和政策有任何投诉，请通过以下方式与我们联系:

我们承诺认真倾听您的意见，并以快速、透明的方式解决您的问题，确保在任何情况下都能保护您的权益。